Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez agencję WizjaWeb.agency, prowadzoną przez:

– zwaną dalej „Wykonawcą", „Agencją" lub „WizjaWeb.agency".

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zleca Agencji wykonanie usługi.
• Usługa – działania świadczone przez Agencję, w szczególności: projektowanie i wdrażanie stron internetowych, SEO, GEO, kampanie reklamowe, copywriting, email marketing i automatyzacje.
• Umowa – pisemne lub elektroniczne porozumienie pomiędzy Klientem a Agencją, określające zakres usługi, harmonogram, wynagrodzenie i pozostałe warunki współpracy.
• Strona – serwis internetowy wizjaweb.agency.

§3. Zakres i sposób świadczenia usług

1. Szczegółowy zakres usługi określa indywidualna Umowa lub akceptowana przez Klienta oferta.
2. Usługi świadczymy w modelu projektowym (jednorazowo) lub abonamentowym (cyklicznie).
3. Harmonogram realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od dostępności Klienta (akceptacje, materiały, treści).
4. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi sprzecznej z prawem, dobrymi obyczajami lub etyką zawodową.

§4. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie na podstawie zakresu pracy i potwierdzane w Umowie lub ofercie.
2. Standardowo wymagamy zaliczki w wysokości 30–50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac.
3. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od jej wystawienia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4. Za opóźnienia w płatnościach naliczamy odsetki ustawowe.
5. Ceny podane na Stronie są cenami netto. Do każdej kwoty doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Prawa autorskie i licencje

1. Po uregulowaniu pełnej należności Klient nabywa majątkowe prawa autorskie do dostarczonych materiałów (kod strony, projekt graficzny, teksty) na polach eksploatacji wskazanych w Umowie.
2. Agencja zachowuje prawo do prezentacji wykonanych prac w portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie zastrzegł poufność.
3. Komponenty zewnętrzne (czcionki, biblioteki, wtyczki) podlegają licencjom ich autorów – Klient zobowiązany jest do ich przestrzegania.
4. Klient gwarantuje, że dostarczone Agencji materiały (teksty, grafiki, zdjęcia) nie naruszają praw osób trzecich.

§6. Odpowiedzialność

1. Agencja świadczy usługi z należytą starannością i przy użyciu najlepszej dostępnej wiedzy branżowej.
2. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta wynikające ze zmian algorytmów Google, polityk reklamowych Meta lub innych podmiotów trzecich.
3. Odpowiedzialność Agencji ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za zrealizowaną usługę.
4. Agencja nie odpowiada za działania osób trzecich, awarie hostingu, ataki hakerskie ani problemy wynikające z modyfikacji wykonanych przez Klienta po zakończeniu projektu.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług Klient zgłasza drogą e-mailową na adres hello@wizjaweb.agency w terminie 14 dni od zaistnienia podstawy reklamacji.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Agencja rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory wynikające z Umowy strony rozstrzygają polubownie. W razie braku porozumienia – właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji na Stronie.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 roku.